深挖保险服务场景 大特e保为用户实施首例道路救援

　　2017年2月，互联网人身健康险专家大特e保在支付宝推出了“老司机全球百万驾意险”，除了为私家车驾乘提供高达百万的意外保障，更携手国内首家实现全面移动化的道路救援平台壹路通，首次在保险中附加了免费道路救援服务。2月24日，大特e保成功为首个发出道路救援需求的用户提供了救援服务。

　　据悉，购买了“老司机全球百万驾意险”的用户张先生，于2017年2月24日致电道路救援平台进行报案，申请拖车服务，承担救援服务的壹路通即刻受理，并迅速通过救援APP发出调度指令，服务人员30秒接单，十分钟即抵达现场，帮助用户解决了车辆问题，张先生对于本次救援服务的速度和质量非常满意。这是大特e保在支付宝推出此项服务后接到的首例报案，完美演绎了信息化、移动化道路救援的高效和便利，更生动诠释了保险与场景化服务相结合的的创新价值。据悉，传统道路救援是以传统通讯方式链接救援平台，派单要经过数通电话的转接，往往需要花费十几分钟才能接单。

　　一般情况下，车主需要购买数千元的车险，才能获得一定价值的道路救援服务，而大特e保的“老司机全球百万驾意险”附赠了五项高发道路救援服务：拖车服务、送水加水、电瓶搭电、更换轮胎、现场故障排除，对于驾乘者来说非常便利，该产品在支付宝保险频道甫一上线便售出2000余单，成为大特e保在该平台最受欢迎的产品之一。近期，大特e保将在其官方APP(大特e保)中开放道路救援报案入口，用户可以直接通过APP一键救援，掌上查看救援资源的实时移动及服务过程。

　　大特e保与壹路通的合作，将保险的场景化服务挖掘的淋漓尽致，真正从用户生活需求出发拓展了保险的功能和角色。壹路通是国内首家实现全面移动化、信息化的道路救援平台，也是唯一将“滴滴”模式运用于救援的平台。目前，每月有数万名用户通过壹路通救援平台发起和获得救援服务。