超两成消费者遭理财销售误导

京华时报讯（记者高晨）上周，银率网发布的《银率网2014年度3·15银行服务调查报告》数据显示，在购买过银行理财产品的受访者中，有24.4%的消费者表示曾经历过理财产品的销售误导。

继2012年正式实施《商业银行理财产品销售管理办法》后，2013年9月，银监会进一步下发了《银行业消费者权益保护工作指引的通知》。但尽管监管力度的加强，令销售误导率有明显下降，但仍难完全杜绝。回避产品风险、夸大理财收益的问题依然是银行理财产品销售过程中的最主要问题。调查结果显示，在各类误导现象中，回避或弱化理财产品风险排名第一，占比为24.41%；其次为夸大银行理财产品收益，占比为18.94%；推销与自己需求不符或风险不匹配的理财产品位居第三，占比均为10.93%。

报告还显示，近五成的受访消费者对理财产品售后的问题不满意。其中，收益到账太慢是消费者反馈最多的一个问题，17.3%的受访者认为银行理财产品到期后资金到账太慢；其次为发生本金亏损，9.29%的消费者曾出现过亏损本金。

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保监会将严查销售误导

京华时报讯（记者牛颖惠）保监会上周召开3·15消费者权益保护新闻通气会时表示，2014年将加大对损害消费者权益违法违规行为的查处力度，重点治理理赔难和销售误导等问题，同时将强化对销售误导行为的责任追究。

据了解，对于消费者投诉最为集中的理赔难问题，保监会将全面推行理赔服务标准化，指导保险公司制定和完善理赔各环节的标准，并在官方网站和营业场所公布。保监会还将强化销售端责任，要求保险公司在承保环节就理赔流程、标准、手续及索赔单证等向消费者说明并书面告知。此外，保监会将督促保险公司严格履行赔付义务，要求公司严格执行法定赔付时限，优化理赔给付程序，提高理赔工作效率并完善积压未决赔案的清理机制。