取消现场挂号后，医院应该做什么？

　　“挂号难”在中国已是普遍现象，不仅大医院专家号一号难求，一些专科医院的普通号也一样紧俏。

　　今年年初，北京市卫计委出新规：2016年年底前，北京市的22家市属医院将全部取消现场放号;非急诊的患者，需要预约挂号或是转诊而来才能就医。这无疑为号贩子下了一剂猛药。名列其中的22家医院开通了多条挂号渠道以满足患者需求，那么，未在清单之列的医疗机构又该如何作为呢?

　　经调查，在诸多挂号途径中，微信挂号以其私密性和便捷性越来越受患者喜爱，但在取消现场挂号的22家医院中，引入微信挂号平台的仅占7家，未在名单之列的医疗机构大多还以现场挂号为主，可实现微信挂号的少之又少，甚至早已起步的电话挂号和网络挂号也未给患者带来预期的帮助。这到底又是为什么呢?

　　“很多患者选择现场挂号是因为不知道有其它挂号途径，或者虽然知道但操作起来麻烦而且又达不到预期。这就需要医疗机构通过技术手段完善挂号系统，优化服务流程，从而提升患者体验度，培养患者的预约挂号习惯，这对医患双方来说都是好事。”某口腔医疗机构负责人称。

　　据了解，该口腔机构早在新制度发布之前，就已在微信公众号中添加了预约挂号功能，并通过技术手段对挂号流程进行优化，患者只需在闲暇之余抽出一分钟时间，轻轻动下手指，即可完成在线精准挂号。据拜博口腔店相关负责人透露：拜博口腔是一家全国连锁口腔医疗机构，自营门店多达200家，覆盖40余个省会和一线城市，为便于患者就诊，微信挂号平台还添加了卫星定位功能，患者可看到所处位置离各门店的距离，从而就近选择门店预约;通过微信挂号系统，患者不仅可以免去排队挂号之苦，更可减少侯诊时间。且微信预约与手机一一对应，还可防止号贩子钻空子。

　　微信预约挂号并非该口腔机构首创，但在口腔行业仍属先行者，这与医院经营者同步国际的理念密不可分。

　　牙科这种本就不存在逐级转诊的科室，有其特殊性，但自主创新、提升服务理念的准则适用于所有医疗行业。

　　在医疗体制改革的大潮之下，理念创新必不可少，医疗机构不能被动等待政策和制度的革新，而应充分发挥主动性、创新性，在现有体制下，最大限度地为患者提供便捷的医疗服务。微信挂号平台不算大事，但对患者的人文关怀却往往在小事中体现。

　　新制度执行后，相信挂号秩序会得到大幅度改善，在此大好背景之下，医疗机构更应坚持理念创新和实践创新，为广大患者提供优质医疗服务，为中国整体医疗环境的改善出一份力。