“腾讯智慧零售旨在通过为零售行业提供数字化工具，与零售商家共建线上线下一体化经营，最大化用户价值，激发零售业新一轮增长。”4月12日，腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪在第四届中国互联网+数字经济峰会下午举行的分论坛上如此介绍腾讯的智慧零售，这也是腾讯智慧零售团队首次公开介绍腾讯在智慧零售方面的理念、策略及方向。
在上午的主论坛中，马化腾也表示：“将用包括微信支付在内的七种工具助力各行业数字化发展，打造智慧生活。”除了为零售提供数据及技术能力支持，腾讯智慧零售也不断为商家解锁更多工具，通过微信支付、小程序、社交广告和腾讯云等产品能力助力商家升级智慧零售业态。
“智慧零售就是人、货、场的智慧连接”微信支付行业运营总监白振杰表示，微信支付秉持极致开放的策略，基于“支付+X”产品能力，帮助商家实现全场景数字化覆盖;同时借助线上线下转化、优惠等能力带动流量，为商家提供精准的营销闭环策略;并通过大数据分析吸引新客、拉动复购、提升客单价;此外，微信支付还将结合小程序、营销活动等业态支持，多维度助力零售商家提效增收。
零售商家如何实现线上线下一体化营销？腾讯社交广告给出的答案是：以数据为引擎。借助社交广告的大数据能力，通过社交数据和购物属性建立全息立体画像;利用智能推荐引擎全渠道智能分发，实现高效获客;缩短线上广告到线下门店的转化路径，提升顾客购物体验;并可借助线上线下数据融合，对用户数据进行智能管理。
在顾客识别以及购物体验提升方面，腾讯云为零售商家提供了人脸识别、语音识别、商品识别、自然语言处理、大数据挖掘等多项先进的AI技术，为零售门店打造了Ai选址、货品智能调节等从技术到场景的“智慧化武器”。
2017年10月底，在2017腾讯全球合作伙伴大会开幕前夕，马化腾在致合作伙伴的公开信中，提出腾讯将推出“去中心化”的智慧零售解决方案，帮助商家从“二选一”的困境中走出来，腾讯将把社交平台、内容平台与京东的交易体系全面打通，有望实现零售行业线上线下跨场景的智慧连接。
半年左右的时间，腾讯智慧零售布局已经拓展到多个领域，先后投资入股了美团点评、永辉超市、京东、每日优鲜、唯品会等企业，并携永辉超市入股家乐福中国。今年2月，海澜之家和步步高在同一天发布公告称，将与腾讯展开合作。
腾讯团队表示，智慧零售是零售行业未来发展的主要方向及趋势，在数字经济时代拥有巨大潜力。2018年，腾讯智慧零售将加快数字化的步伐，进一步完善智慧零售解决方案，与零售行业伙伴们合作共赢，推动零售行业数字化、智慧化转型。
