中百生活剧场服务高端客 服务生英语过四级

武汉市“灵格风”外教近日与部分外企白领在中百“生活剧场超市”航空路新世界店合演英语情景剧，超市员工也在剧中“跑龙套”。他们流畅的英语会话能力，让现场的外国来宾十分吃惊。进“生活剧场超市”当服务生的中百的标准是：英语要过四级。

据《武汉晨报》报道，“生活剧场”的工作人员被称作“客户专员”，全部是本科毕业生，英语至少达到四级水平，并特别强调口语表达能力。这样的门槛设置，并非只为装点门面，而是适应服务的需要。

中百“生活剧场”总经理丁剑称，“剧场”自2006年10月开始营业，目标紧盯武汉市外籍人士及高端消费群体。其经营商品中，70%是首次亮相武汉的进口产品。因此，要求员工既能详细讲解进口商品外文说明，又能顺畅接待外籍顾客。英语四级以上，成为录取服务员基本门槛。

据了解，新世界和铜锣湾的“生活剧场”客户专员们身穿统一制服，手持微麦，与顾客低语交流。顾客进门后，他们会很有礼貌地询问是否需要帮助，如顾客表示由自己自选商品，他们就不再打扰，而是在旁边观察，随时听候吩咐。

“生活剧场”在汉已拥有七家门店，客户专员两百多名，其平均工资高于行业标准。中百为其中的优秀者提供了良好的职业发展空间。现任“生活剧场”营销主管殷璐璐，只工作了半年时间，就从一般员工被破格提拔为管理人员。

中百仓储总经理程军称，目前“生活剧场”已拥有VIP客户近万人，高端消费者有与众不同的消费需求，高端超市只有在经营理念和服务上全面超越传统超市，才能满足这部分人群的需求。