储值卡购物退货 钱应该退哪里？

相信很多人会有这样的经历：去健身房、理发店、洗车行、美容院……店员介绍办储值卡的种种优惠，脑子里盘算半天，觉得比不办卡确实优惠很多。不少消费者都有过使用储值卡购物的经历，但是如果使用储值卡购买的商品不满意需要退货的话，所退的钱款应该退往哪里？近日，雨花台区市民李先生就遇到了这样的一个尴尬事。

买的红酒不满意想退货

2016年元旦，李先生前往家附近的某大型商场，店家为了促销推出预付卡充值优惠活动，只要一次性充值500元，就可以使用该储值卡无条件购买商场内任意600元商品。充500送100，相当于全场商品都打8.3折，李先生觉得非常划算，于是立即支付了500元购买了一张储值卡，并在之后多次前往选购商品。

3月25日，李先生卡里余额只有207元，考虑到余额不退不找零，李先生就想着凑个单一次性消费完，于是就购买了价格为150元的2瓶红酒和其他日用品，把储值卡内的余额使用干净。走出商场后，李先生想着空卡反正也没用了，就随手丢弃在垃圾桶内。

回到家后，李先生认真看了一下，发现红酒并不是自己想要的牌子，于是拿着小票找到该商场要求退货。

退款只能返回已丢的储值卡中

商场的工作人员则表示，可以给李先生退货，但不能退现金，只能将货款退到李先生原卡中。李先生想起自己已将储值卡扔进垃圾桶，找回无望，于是向商场工作人员表示原卡已经丢失，并表示退还的现金可以相应减少，不能按150元原价退的话，哪怕退还100元也成，却还是遭到了该商场的拒绝。

得到商家的答复始终是要么选择不退货，要么退货款只能退到原卡内，李先生觉得商家是故意刁难自己，就是不想让自己顺利退货，气愤之下的李先生直接来到了雨花台区市监局12315投诉中心求助。

补办同类卡后再退款

雨花台区市监局工作人员接到求助后，立即联系该商场负责人进行沟通，该商场负责人表示因为李先生购买的储值卡商场是打折出售的，不可能李先生花500元现金购买的储值卡然后到商场购买600元的商品，最后再退回现金600元，这样商家不是白亏100元了吗？所以商场有规定，使用购物卡消费只能退款到储值卡内，不能退还现金。

工作人员随后向该商场负责人普及了我国目前商业预付卡的管理规定，根据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十条的规定：使用单用途卡购买商品后需要退货的，发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。原单用途卡不存在或退货后卡内资金余额超过单用途卡限额的，应退回至持卡人在同一发卡企业的同类单用途卡内。对于李先生这种原卡已经丢失的，商场可以为李先生办理一张新卡，并将退款退至该新卡内。最终在工作人员的协调下，李先生花了10元办理了一张新卡，商场退回李先生150元。